MediaPortal Forum - Announcements in Forum : Media Portal

infinityloop · 2008-07-10 until 2020-08-10

Wichtig!
Unbedingt lesen bevor ein Support Thema gestartet wird!
geändert am 2008-07-10

Falls du einen Fehler in einer MediaPortal SVN TEST BUILD gefunden hast, dann erstelle bitte einen Fehlerbericht im ::englischen MediaPortal Bugreportforum::.

Falls du einen Fehler in einer TV-Server SVN TEST BUILD gefunden hast, dann erstelle bitte einen Fehlerbericht im ::englischen TV-Server Bugreportforum::.

Falls du dir nicht sicher bist, ob dein Problem auf einen Fehler ( Bug ) in MediaPortal zurückzuführen ist, dann erstelle bitte ein Thema in diesem Support Forum.

Bevor du ein Support Thema erstellst:

Überprüfe, dass alle Komponenten (Windows, Codecs und Treiber) deines Systems aktuell sind und mit den Mindestanforderungen übereinstimmen.
wirf einen Blick in unsere wiki und ließ das Handbuch sowie die User-Guides. (Eventuell ist die Losung bereits dort vorhanden. )
Schau dir die Einträge in unserem Bugtracker an, evtl. ist das Problem welches du hast bereits dem Entwicklerteam bekannt.
Benutze die Suchfunktion des Forums. Es ist sehr wahrscheinlich, dass du dabei auf wertvolle Informationen stößt.

So MUSS ein Support Thema aussehen:

Wähle einen aussagekräftigen Title. "Hilfe!!!!", ist nicht "hilfreich"
Sobald ein neues Thema gestartet wird, fügt das Forum automatisch eure im Kontrollzentrum hinterlegten Hardware-Informationen ein. Falls nur eine leere Vorlage angezeigt wird, dann habt ihr die notwendigen Informationen noch nicht im Kontrollzentrum ausgefüllt.
Achtung: Es ist ERFORDERLICH, dass die Hardware-Informationen vollständig angegeben werden!
Beschreibe dein Problem Schritt für Schritt, damit wir es nachvollziehen und gegebenenfalls beheben können.
Bilder sagen oft mehr als 1000 Worte, daher falls möglich und relevant, bitte Screenshots hinzufügen.
Es müssen immer SÄMTLICHE LOG-DATEIEN dem Thema hinzugefügt werden!
Am einfachsten kann dies über den Windows-Startmenüeintrag "MediaPortal Logs Collector" (unter Team MediaPortal/MediaPortal) gemacht werden. Dieser erstellt dann eine zip Datei die alle Logs beinhaltet.
Es ist ebenfalls möglich über "MediaPorta Debug" das Programm zu starten, das problem zu reproduzieren und dann diese sher aufschlussreichen Logdateinen (welche in eine Zip Datei exportiert werden) dem Thema hinzuzufügen.

Solltest du den TV-Server benutzen und dieser auf einem anderen PC installiert sein, dann musst du die Logdateien "händisch" dem Thema hinzufügen.
Die TV-Server Logdateien findet ihr mit der "TV-Server Log-Files" Verknüpfung im Windows Startmenü (Team MediaPortal -> TV-Server).
Niemals den Text aus den Logdateien direkt in das Thema kopieren. Immer die gesamte Logdatei dem Thema bzw. Beitrag hinzufügen.

Bitte beachtet, dass diese Informationen darüber entscheiden ob wir euch helfen können oder nicht. Daher solltet ihr unter allen umständen diesen Anweisungen befolgen.
Sollten diese Information fehlen, werden Themen ohne Warnung gelöscht um das Forum übersichtlich zu halten.

2008-07-10 until 2020-08-10
infinityloop Project Coordinator Join Date: Dec 2004 Location: 127.0.0.1 Age: 29 Posts: 6,215 Thanks: 174 Thanked 135 Times in 97 Posts Country: My System	Wichtig! - Unbedingt lesen bevor ein Support Thema gestartet wird! Wichtig! Unbedingt lesen bevor ein Support Thema gestartet wird! geändert am 2008-07-10 Falls du einen Fehler in einer MediaPortal SVN TEST BUILD gefunden hast, dann erstelle bitte einen Fehlerbericht im ::englischen MediaPortal Bugreportforum::. Falls du einen Fehler in einer TV-Server SVN TEST BUILD gefunden hast, dann erstelle bitte einen Fehlerbericht im ::englischen TV-Server Bugreportforum::. Falls du dir nicht sicher bist, ob dein Problem auf einen Fehler ( Bug ) in MediaPortal zurückzuführen ist, dann erstelle bitte ein Thema in diesem Support Forum. Bevor du ein Support Thema erstellst: Überprüfe, dass alle Komponenten (Windows, Codecs und Treiber) deines Systems aktuell sind und mit den Mindestanforderungen übereinstimmen. wirf einen Blick in unsere wiki und ließ das Handbuch sowie die User-Guides. (Eventuell ist die Losung bereits dort vorhanden. ) Schau dir die Einträge in unserem Bugtracker an, evtl. ist das Problem welches du hast bereits dem Entwicklerteam bekannt. Benutze die Suchfunktion des Forums. Es ist sehr wahrscheinlich, dass du dabei auf wertvolle Informationen stößt. So MUSS ein Support Thema aussehen: Wähle einen aussagekräftigen Title. "Hilfe!!!!", ist nicht "hilfreich" Sobald ein neues Thema gestartet wird, fügt das Forum automatisch eure im Kontrollzentrum hinterlegten Hardware-Informationen ein. Falls nur eine leere Vorlage angezeigt wird, dann habt ihr die notwendigen Informationen noch nicht im Kontrollzentrum ausgefüllt. Achtung: Es ist ERFORDERLICH, dass die Hardware-Informationen vollständig angegeben werden! Beschreibe dein Problem Schritt für Schritt, damit wir es nachvollziehen und gegebenenfalls beheben können. Bilder sagen oft mehr als 1000 Worte, daher falls möglich und relevant, bitte Screenshots hinzufügen. Es müssen immer SÄMTLICHE LOG-DATEIEN dem Thema hinzugefügt werden! Am einfachsten kann dies über den Windows-Startmenüeintrag "MediaPortal Logs Collector" (unter Team MediaPortal/MediaPortal) gemacht werden. Dieser erstellt dann eine zip Datei die alle Logs beinhaltet. Es ist ebenfalls möglich über "MediaPorta Debug" das Programm zu starten, das problem zu reproduzieren und dann diese sher aufschlussreichen Logdateinen (welche in eine Zip Datei exportiert werden) dem Thema hinzuzufügen. Solltest du den TV-Server benutzen und dieser auf einem anderen PC installiert sein, dann musst du die Logdateien "händisch" dem Thema hinzufügen. Die TV-Server Logdateien findet ihr mit der "TV-Server Log-Files" Verknüpfung im Windows Startmenü (Team MediaPortal -> TV-Server). Niemals den Text aus den Logdateien direkt in das Thema kopieren. Immer die gesamte Logdatei dem Thema bzw. Beitrag hinzufügen. Bitte beachtet, dass diese Informationen darüber entscheiden ob wir euch helfen können oder nicht. Daher solltet ihr unter allen umständen diesen Anweisungen befolgen. Sollten diese Information fehlen, werden Themen ohne Warnung gelöscht um das Forum übersichtlich zu halten.